Ao devolver produtos à Dasenic, você certifica que os produtos foram adquiridos da Dasenic e que não houve substituição, total ou parcial, do mesmo produto de outro fornecedor, distribuidor ou qualquer outra fonte. O produto deverá ser devolvido sem uso e sem danos, com sua embalagem original. Produtos sensíveis à ESD ou à umidade não devem ser abertos, exceto sob condições controladas. Regras Gerais: As devoluções são geralmente aceitas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega da encomenda. No caso de um cliente solicitar uma devolução devido a problemas não originais, falsos ou de qualidade, é necessário um relatório de qualidade válido de uma organização terceirizada reconhecida por nossa empresa para o processo de devolução e troca.

Os reembolsos são normalmente aceitos dentro de 30 dias a partir da data de entrega do pacote. Entre em contato com nossa equipe de suporte em dasenic@dasenic.com imediatamente após receber seu pacote para qualquer problema. Isto inclui, mas não está limitado aos seguintes motivos:

Sim, garantimos um reembolso ou reenviaremos seu pedido se você não tiver recebido o pacote além do prazo normal de envio, a menos que a falha na entrega seja resultado da responsabilidade do cliente, como fornecer um endereço de entrega incorreto ou ser incapaz de concluir desembaraço aduaneiro por motivos próprios do cliente, etc. Observação: No caso de problemas como condições climáticas extremas, atrasos nos correios, atrasos no desembaraço aduaneiro, protestos locais e situações semelhantes, poderemos não conseguir garantir a entrega no prazo. No entanto, garantimos que faremos todos os esforços para apoiá-lo da melhor maneira possível. Obrigado pela sua compreensão.

Em primeiro lugar, certifique-se de que recebeu todas as caixas associadas ao seu pedido. Em seguida, esvazie completamente cada caixa, pois às vezes peças pequenas podem ficar presas em fendas ou no material de embalagem. Se você ainda não conseguir localizar seu item, envie um e-mail imediatamente para nosso atendimento ao cliente. Inclua uma descrição das quantidades faltantes e forneça fotos de todo o pacote. Encaminharemos essas informações ao nosso armazém para verificação dos registros de monitoramento e fotos da embalagem.

Envie um email para dasenic@dasenic.com para solicitar autorização. Examinaremos e verificaremos cuidadosamente os problemas relatados. Ofereceremos soluções para cada caso de cliente individualmente, com base nas descobertas. Obrigado pela sua cooperação.